Retours & Échanges

Chez Bijoux Nébuleuse, nous souhaitons que chaque pièce vous apporte entière satisfaction ; c'est pourquoi vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange de vos articles.

Return Process

• 1.
  Initialisation de la demande

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir votre formulaire d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les bijoux non portés dans leur écrin d'origine et emballez-les soigneusement dans une enveloppe à bulles ou un carton rigide pour éviter tout dommage.

• 3.
  Expédition des articles

  Affranchissez votre colis via le transporteur de votre choix et envoyez-le à l'adresse indiquée sur votre formulaire de retour en conservant précieusement votre preuve de dépôt.

• 4.
  Remboursement ou Échange

  Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'envoi de votre nouvel article sous 7 jours ouvrés.